Términos de compra y devoluciones

Preámbulo

El sitio web www.octyl.es (en adelante, el “Sitio”) es un portal de comercio electrónico gestionado por la empresa OCTYL COSMETICS S.L., con CIF B19678036 y domicilio en Barriada de la Estación S/N, 18230 Atarfe, Granada, España. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@octyl.es o llamando al 640 958 328 (desde fuera de España: +34 640 958 328), de lunes a viernes, de 08:30 a 15:00 (hora local). En este Sitio se comercializan productos cosméticos profesionales (en adelante, los “Productos”). Cualquier persona que acceda y navegue por el Sitio será denominada “Usuario”. El Usuario que confirme un pedido pasará a denominarse “Comprador”. El uso del Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales prevalecen sobre cualquier otro documento salvo acuerdo expreso por escrito por parte de OCTYL.

1. Objeto

Estas condiciones tienen por objeto regular, en todo el mundo, las relaciones establecidas entre OCTYL y el Comprador, exclusivamente en el marco de transacciones efectuadas a través del Sitio. Toda confirmación de pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Productos y Precios

2.1. Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio en el momento de la consulta, sujetos a disponibilidad. Las imágenes que los ilustran tienen carácter meramente informativo y no contractual. En caso de error o diferencia entre la imagen y el producto, OCTYL no asume responsabilidad alguna.

2.2. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente. OCTYL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento de confirmación del pedido, salvo error tipográfico o fallo técnico. Los gastos de envío, en caso de existir, se detallarán antes de la validación final.

3. Registro y Validación del Pedido

3.1. Navegación por el Sitio

El Usuario puede navegar libremente por el Sitio sin obligación de compra. La selección de productos se realiza mediante la opción “Añadir al carrito”.

3.2. Registro del pedido

Al hacer clic en “Finalizar compra”, el Usuario accede al formulario de identificación. Será necesario facilitar datos veraces y completos (nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección, NIF/CIF si corresponde). La aceptación del pedido mediante clic tiene valor contractual.

3.3. Pago

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso (solo disponible en España). El pago mediante tarjeta se realiza a través de la pasarela segura REDSYS. OCTYL no almacena datos bancarios en ningún caso.

3.4. Confirmación del pedido

Tras validar el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido (productos, importe, gastos de envío, dirección de entrega, método de pago, etc.).

4. Envíos y Devoluciones

4.1. Plazos y costes

La entrega en Península se realizará en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, y en un máximo de 5 días. Para otras zonas, el plazo máximo será de 30 días naturales, aunque actualmente no se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Zona	Coste
Península Ibérica	7 € + IVA (hasta 5 kg)
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla	No disponible
Envíos internacionales	No disponible

4.2. Reclamaciones y devoluciones

El Comprador debe revisar los productos al recibirlos. En caso de productos dañados, faltantes o con el paquete deteriorado, debe dejar constancia en el albarán de entrega y notificarlo a OCTYL el mismo día de la recepción (o como máximo al siguiente día laborable), enviando un correo a info@octyl.es o llamando al 640 958 328. Si el producto no está disponible, se podrá ofrecer uno de características equivalentes, o bien proceder al reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días. OCTYL se reserva el derecho de examinar los productos devueltos antes de aceptar cualquier reclamación.

5. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, el Comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá notificar su intención por correo electrónico y devolver los productos en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original a: OCTYL COSMETICS S.L. Barriada de la Estación S/N 18230 Atarfe (Granada) – España Los gastos de envío iniciales y de devolución correrán a cargo del Comprador. Una vez recibida la devolución y verificado el estado de los productos, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Protección de Datos

OCTYL cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679). Los datos personales recogidos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, marketing y comunicación comercial de la empresa. En ningún caso serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a info@octyl.es.

7. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. La parte afectada deberá notificar el hecho a la otra parte en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada inválida, el resto de las condiciones conservarán su validez y aplicabilidad.

9. Totalidad del Contrato

Estas Condiciones Generales de Venta, junto con el resumen del pedido, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones aquí expuestas.